Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – AMI
Na AMI, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível do início ao fim. Se por algum motivo precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquila nosso processo é simples e seguro.
Como solicitar uma troca ou devolução
Toda solicitação deve ser feita entrando em contato conosco através do nosso atendimento, disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Nossa equipe irá orientar você com todas as instruções necessárias para o envio e acompanhamento do processo.
Prazos e condições
O prazo para solicitar troca, devolução da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, com: Lacres intactos, sem sinais de uso; Embalagem original, acompanhada de todos os acessórios e etiquetas; Caixa sem danos ou violação.
Importante: produtos com indícios de uso, ajustes, danos ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
Envio do produto
O custo do frete para devolução ou troca é de responsabilidade da AMI, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Após o contato com nossa equipe, você receberá as orientações sobre o procedimento de envio. Assim que o produto chegar ao nosso centro de análise, ele passará por uma verificação de integridade. Caso seja identificado uso ou violação, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será reenviado ao cliente.
Reembolso e estorno
Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
• Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão assim que a devolução for confirmada. O prazo de reembolso dependerá da política da operadora, podendo ocorrer na mesma ou em faturas seguintes.
• Pix, boleto ou transferência bancária:
O valor será reembolsado diretamente em conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação. O depósito será feito após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição
